Küresel ticarette, etkili tedarik zincirleri ve mükemmel satış sonrası sistemler, işletmelerin müşterileri kazanmasında kilit unsurlardır. Hangzhou Sinoco Industry Co., Ltd., "hızlı teslimat" ve "tam döngülü hizmet" sözüyle, lojistik ve satış sonrası hizmetleri kapsayan kapalı döngülü bir servis ağı kurmuştur.
İyileştirilmiş bir lojistik sistemi sayesinde şirket, siparişlerin hızlı yanıtlanması ve teslim edilmesini başarmıştır. Geleneksel ürünlerin hemen teslimi ya da özel ürünlere ilişkin acil üretim her durumda verimli üretim planlaması ve lojistik iş birimi sayesinde zamanında teslim edilebilmektedir. Bu "hızlı teslimat" yetkisi özellikle e-ticaret ve lojistik gibi sektörlerin yüksek zamanlama gereksinimlerini karşılamaktadır.
Daha da dikkat çekici olan, şirketin hizmetinin ürün teslimiyle sınırlı kalmadığıdır. Örnek testlerine ilişkin ön bilgilendirme rehberliğinden, kullanım sonrası geri bildirim toplamaya kadar, satış sonrası ekibi sürekli olarak yakın iletişim halinde olup müşterilerin kullanım sürecinde karşılaştığı sorunları zamanında çözmektedir. "Sipariş onayı"ndan "satış sonrası destek"e kadar uzanan bu tüm süreç hizmeti, müşteri memnuniyetini artırmanın yanında şirketin ürün ve hizmetlerini sürekli geliştirmesinin önemli bir temelini oluşturmaktadır ve bu da "müşteri odaklı" iş anlayışını gözler önüne sermektedir.
Lojistik ağı, büyük siparişlerle birlikte küçük partilerin eşit verimlilikle sevkiyatını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır ve transit sürelerin en aza indirgenmesi için küresel kargo sağlayıcılarıyla yapılan iş birliklerinden yararlanır. Acil siparişler için hazırlanan stok durumu sayesinde özel sipariş ürünler bile kısa sürede sevk edilebilir. Teknik uzmanlardan oluşan satış sonrası ekibi yalnızca sorun giderme hizmeti sunmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin deneyimlerini iyileştirmek adına ribon kullanımını optimize etme konusunda da proaktif tavsiyeler verir. Etkili lojistikle özenle hazırlanmış satış sonrası hizmeti bir araya getiren Sinoco, pazar rekabet gücünü etkili biçimde artırmış ve global TTR sektöründe iyi bir üne kavuşmuştur.
EN
