グローバル貿易において、効率的なサプライチェーンと完璧なアフターサービスシステムこそが、企業が顧客を獲得する鍵です。杭州シノコ・インダストリー有限公司は、「迅速な納品」と「フルサイクルサービス」への取り組みにより、物流およびアフターサービスを網羅した閉ループサービスネットワークを構築しています。
最適化された物流システムに依存することで、同社は注文の迅速な対応および配送を実現しました。従来品のスポット供給であってもカスタム製品の緊急生産であっても、効率的な生産スケジューリングと物流協力を通じて納期を確実に守ることができます。この「迅速配送」能力は、特にEC（イーコマース）や物流など、タイムリー性を非常に重視する業界の要望に応えています。
さらに注目すべきは、同社のサービスが製品納品で終わらない点です。事前のサンプルテストの指導から使用後のフィードバック収集まで、アフターサービス部門は常に密接なコミュニケーションを取り、顧客が使用中に直面する問題を迅速に解決します。この「注文確定」から「アフターサポート」までの全工程にわたるサービスは、顧客満足度を向上させるだけでなく、製品およびサービスの継続的改善の重要な根拠ともなり、「顧客第一」のビジネス理念を体現しています。
物流ネットワークは、一括注文と小ロット配送の両方を同等の効率で処理するように設計されており、グローバルな貨物輸送会社との提携を通じて輸送時間を最小限に抑えることができます。緊急の注文に対しては、既存在庫の確保により、カスタマイズされた製品でさえも短期間で出荷可能となっています。アフターサービスチームは技術の専門家で構成されており、単なるトラブルシューティングにとどまらず、リボンの使用効率化に関する積極的なアドバイスも提供することで、顧客体験をさらに向上させています。効率的な物流と丁寧なアフターサービスの統合により、SINOCOは市場競争力を効果的に高め、グローバルなTTR業界で高い評判を築いています。
EN
